一、酒店夜床晚安卡
1、您好,酒店有夜床服务。在您入住时可告知服务人员有开夜床需求,管家部员工将为您进行夜床服务。
2、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。
3、或者，在酒店里专门配备夜床服务员，每天的夜床服务固定由数个年纪大的服务员或刚毕业的实习生担当。因为夜床服务的提供，其本质还是简单的。
4、在台北，每天都是大吃大喝地过。第一天晚上，酒店的夜床礼是一份巧克力，摆盘很好看，但味道过分甜，于是在卡片上写下了我的简短“食评”。第二天晚上，送来的是一份清凉解腻的冬瓜茶，并附言：尊敬的X先生，感谢您的意见……
5、(1)被子反单处摆件：向日葵花束、《致意卡》、《睡前阅读卡》，让忙碌了一天的您，停下工作，阅读一个小故事，舒缓身心。
6、这些年，你有体验过不一样的夜床服务吗？
7、丨Yuri，互联网CEO，现居北京丨。
8、哥们儿的经历是这样的：
9、ShanghaiWOW!点评：木桩不错，可以带回家吗？
10、而四季酒店的总裁KathleenTaylor提到夜床服务时说，“夜床服务真的非常重要，如果你取消这项服务，则会让旅行者的生活变得不方便”。
11、“浴缸边点上了蜡烛，毛巾已经铺在浴缸边，随时欢迎我沐浴；卧室内闭合严谨的窗帘营造出静谧昏黄的夜间气氛，让人不禁想睡觉……我不得不承认，夜床服务拥有一种可以催眠你的神奇力量。”。
12、传统的晚安致意卡一面印着“请不要在床头吸烟”，一面印着“祝您晚安”。现在个性化的特色晚安致意卡则是比比皆是，主要是文字设计的个性化，如加上温馨的友情提示或天气预报等字样。
13、你以为这就完了？呵呵！继续欣赏吧
14、2017年5月24日至25日，惠来宾馆总经理章栩生带领惠来宾馆代表团参加“揭阳市首届旅游饭店服务技能大赛”，惠来宾馆代表团取得优异成绩。
15、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。
16、ShanghaiWOW!点评：印度最贵的酒店之果然不是盖的~就冲着这家酒店，有必要去一次印度！
17、关键性细节的个性化
18、在进入房间前，根据住客情况简表和实际住房情况，确定开夜床路线，做好相应准备工作，如检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全、准备好各类表格及VIP特殊用品等。
19、浪漫的、贴心的、文雅的、好笑的
20、酒店行业的人常说，小事会影响客人的感受。住酒店的时间里，你也许被welcomedessert甜到，被接待姑娘的笑容温馨过，被接机师傅的耐心感动过……但你可能忽略了一项隐形技能——夜床服务。未必好酒店都有好的夜床服务，但有好夜床服务的酒店一定值得住！
二、
1、广东某五星级酒店行政楼层客房的个性化开夜床情景如下：一支温馨浪漫的玫瑰花和一张代表祝福的温馨晚安致意卡在客人的床上，床头柜上摆放着一对精美包装的金属镀铬鼠型钥匙扣。茶几上也摆放上2块小包装盲公饼及一盒250ML利乐包伊利营养舒化奶。
2、如今，夜床服务也不仅仅是拉开被子30度角那么简单了。
3、除去以上所提到的以外，酒店也将夜床服务中对细节的关注及个性化服务作为体现酒店文化的途径，除了正常的布置更换以外，通常还会放上礼品、晚安卡、甜点零食等作为点缀。
4、见到客人应征询可否进来整理清洁房间，如客人拒绝服务，应在服务员工作记录表上注明。
5、今天，我们将先剖析如何快速找到夜床服务的敏感点，并通过优质案例分享，帮助大家做好夜床服务设计。
6、清洁烟缸和桌面，给水壶加注热水、冰块，放当天报纸于文具夹旁边。
7、在进入房间前，根据住客情况简表和实际住房情况，确定开夜床路线，做好相应准备工作，如检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全、准备好各类表格及VIP特殊用品等。按进房程序进房，填写进房时间。如挂有“请勿打扰”牌，“在门下放置、或在门把手上悬挂开床卡片”，并做好登记；如客人在房间，征得客人同意后方可进房；如客人不需要服务，要做好记录。夜床服务的步骤和流程可以归纳为“进房、开灯、拉窗帘、清理杂物、检查、开夜床、整理浴室、离房”八步。
8、卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；
9、客房小清理：清理杂物(垃圾桶和烟灰缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具)、清理客人物品(宾客的衣服折叠整齐或悬挂、所有的鞋子成双整齐码放、放置在床上或桌上的客人物品原则上不随意挪动或清理)、整理浴室(如客人已使用，则清洁浴缸、面盆、恭桶、镜面；更换已经使用的棉织品；将宾客个人的浴室用品摆放整齐)
10、检查卫生间时，确保水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。
11、@上海柏悦：来自上海柏悦的夜床礼，是一张柏悦专属的音乐CD，以24HoursinPARKHYATTSHANGHAI为主题，据说还有48/72Hours版本的，住在柏悦，时间再久也嫌短。
12、按进房程序进房，填写进房时间。如挂有“请勿打扰”牌，“在门下放置、或在门把手上悬挂开床卡片”，并做好登记；如客人在房间，征得客人同意后方可进房；如客人不需要服务，要做好记录。
13、而夜床服务的步骤和流程可以归纳为“进房、开灯、拉窗帘、清理杂物、检查、开夜床、整理浴室、离房”八步。(概括是八步，实际上有好多细节上的工作呢~)
14、我想，大部分客人最想得到的夜床礼是手信吧，哪怕是一本记事本、一张书签、一个手工艺品，都有很大的收藏意义。每次看到那些被包装得很好的手信，我总连包装都舍不得拆！
15、在原来的星级酒店的中，一般采用西式铺床，床上都是铺有床罩的，并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角，以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。服务员整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。夜床服务的时间，一般从晚5：30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。
16、ShanghaiWOW!点评：成功之道，就是所做的比所期望的多一点点。此外，我坚信这个工作人员是一位软妹子~
17、当你离开房间，再回来的时候，便会发现，原本平整的被子被折了一个三角形。这是为了方便客人入睡，有些酒店还会为你在床头摆一个吉祥物公仔。请不要怀疑地将公仔带回家！
18、目前普遍的是将一张晚安卡、一块巧克力以及早餐菜单放置床上。
19、小巧、便携，最好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用。
20、实用、贴心的小礼品也特别受欢迎，比如眼罩、精油、护唇膏等。
三、
1、@上海&丽江悦榕庄：听说，悦榕庄每天的夜床服务都不一样。我入住的那天，工作人员不仅为我准备好了夜间甜点和饮料，还把浴袍准备好了，旁边还有一只悦榕庄出品的小乌龟！
2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
3、设备保障标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
4、@南京颐和公馆：离开房间之前化了妆，化完未收纳好，大概是管家看不下去了，帮我把它们全收拾好了，整整齐齐。特此留念~
5、食品类：糖果(海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果)、小包装糕点(小包装称重饼干或当地特产糕点)、饮品(牛奶)、纯净水)等。
6、新加坡丽晶酒店的夜床小点心是两块绵羊状的小饼干，初衷是希望住客能睡个好觉，不要再失眠数小羊啦！
7、我记得定的时候说只有大床没有双床,有个沙发,但是睡人可能太短了,就是两人座の,撑死了坐三个人
8、携带儿童的客人可能还会有意外的小惊喜。
9、不妨留言和我们分享一下吧
10、细节满满——开夜床(TurnDownService)
11、@无名酒店：把毛巾和浴袍乱扔、墨镜也忘记带出门了，回房后看到了这样一幕。挺好，今晚有人陪我睡了……
12、这种服务一般只有在高端酒店才会拥有，一般的普通快捷酒店是不会拥有这种服务的，因为这种服务他需要用人，所以说，一般的低消费酒店是不会出现这种服务。这也是一些有钱人才会有的做法，平时的时候我们都是自己整理房间，像商务人士，他就没有这样的时间去整理客房，所以说都会选择开夜房。
13、纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品(纪念明信片、纪念册等)、特别制作纪念品(针对VIP或投诉等特别客人、特别店庆)
14、除了床头摆放的公仔之外，各家酒店还会提供不一样的晚安礼。作为一名住客，每次收到这些小福利的时候，就觉得自己被“收买”了。
15、ShanghaiWOW!点评：哈哈哈，请问电视好看吗？
16、伦敦的朗庭除了会给客人粉色的巧克力之外，还会给客人准备额外的晚安卡，卡片上写着王尔德、丘吉尔等人的语录。一周七天卡片各不相同。这些名人也非随意挑选，而是当年首批入驻伦敦朗庭的名人。对酒店来说，意义很大吧。
17、有的一些朋友表示，之前在傍晚，总是会有人敲开游客的门，然后会问“您是否是要开夜床？”因为对于这个词汇是非常的陌生，所以很多人是不敢接受这样的建议，因为夜床这个两个字太有点敏感不正常了，问题是，在五星级的正规酒店当中，真的会有开夜床这样的服务吗。
18、@伦敦朗庭：伦敦的朗庭除了会给客人粉色的巧克力之外，还会给客人准备额外的晚安卡，卡片上写着王尔德、丘吉尔等人的语录。一周七天卡片各不相同。这些名人也非随意挑选，而是当年首批入驻伦敦朗庭的名人。对酒店来说，意义很大吧。
19、ShanghaiWOW!点评：小羊饼干是挺可爱的，但是吃完真的能治愈失眠者吗？
20、丨阿博，程序员，现居成都丨。五星奢华酒店中这些并不起眼的夜床服务，被一些客人当作嗤之以鼻的笑谈，也被一部分人追捧!
四、
1、huilaihotel
2、夜床服务的品质很大程度上体现了一家酒店对于住客的用心以及服务品质，完美的夜床服务除了能够带给你“一夜酣睡”，还能够增加你对于酒店品牌的认同感。
3、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。
4、这些年，我们体验过的夜床服务
5、以上看出，开夜床服务的过程中，是有很多细节需要去关注的。开夜床服务时的部分细节表现如下：
6、回来之后床上放了一瓶小洋酒，和一张充满童话感的晚安卡片，温馨极了。这些小礼物是拿一个木桩端着的，这个idea很少见哦！
7、玩具类：抱抱熊等卡通洋娃娃、益智玩具(棋类等)、小玩具等。
8、@杭州法云安缦：安缦总给我一种淡雅、与世无争的感觉，送的夜床礼都那么文艺。这把扇子真美！
9、基本标准：夜床服务的基本标准即是常规OK房基础上按照标准开好夜床，此时“客房内所有用具已放回原处；客房、卫生间已清洁，无毛发、无灰尘、无污迹”(《星级饭店访查规范》关于夜床服务标准的部分表述)
10、有些出色的酒店甚至会将夜床服务纳入记录完善客史(Profile)的重要环节，通过夜床服务来了解客人的喜好，从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头，这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务(MagicService)!
11、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。
12、开夜床摆件突出“四大部分”(被子反单处摆件、床头柜摆件、晚安盘摆件、地巾摆件)。
13、好酒店们都在拼什么？是无可替代的的设计，是奢华的硬件，还是米其林餐饮？这些或许都是出挑的因素，但最终赢得好口碑的立项中，少不了贴心的服务。
14、入住欢迎卡与精致摆盘。丨陈嘉，医生，现居上海丨。
15、旅游视角：开夜床这种服务简单的来讲，就是请游客进房、然后开灯、或者是拉窗帘，给宾客倒牛奶、替宾客检查屋子里的一些设施，包括提供的睡前食物等一站式的服务。
16、ShanghaiWOW!点评：朗庭又粉嫩又励志！
17、突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。
18、开夜床摆件突出“一个系列”：各种摆件都以向日葵为主体造型，都使用了向日葵的主体颜色黄色。
19、市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”，但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”
20、开夜床乃高星级酒店规范服务中的一项程序,除了白天一次的房间整理,额外安排的一次房间整理,服务内容包括掀开床罩、开床角、开适当灯光、拉上厚窗帘等,为方便客人夜间就寝。
五、
1、客房数量面积标准：至少有50间(套)可供出租的客房，70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
2、夜床礼也有分类，常见的是甜点类，蛋糕、巧克力、水果以及牛奶是常见品，甜到心坎儿里去了！特殊的季节，也可能会被端来养生饮品。
3、开床时，如一人住单间，则开有电话的床头柜一侧．一人往双床间，则一般开临近卫生间集床头柜一侧；如二人住大作间．则两边都开，二人住双床间，则各自开靠床头柜的一侧。
4、许多酒店也将夜床服务用来推广宣传酒店的其他服务设施，比如会把洗衣袋和鞋袋放在明显的地方来鼓励客人使用洗衣(Laundry)，擦鞋(Shoesshine)服务；或者将送餐卡放在床头，提醒客人体验送餐服务(InRoomService)。
5、明嘉靖三年，惠来设县，次年建城，得名惠城，因其地处遍地盛开向日葵的葵岭之东南，故又称葵阳。
6、夜床服务的步骤和流程可以归纳为“进房、开灯、拉窗帘、清理杂物、检查、开夜床、整理浴室、离房”八步。
7、ShanghaiWOW!点评：好礼物！听说音乐很不错，而且CD的售价是98元/张，来自柏悦的大心意，记得好好收藏。
8、除此之外，万豪酒店和柏悦酒店也不约而同的推出了夜床服务的“豪华大餐”——可口的小食美酒、沐浴舒缓的精油，当然还有少不了的丝滑巧克力。土耳其柏悦酒店更是大手笔，香薰蜡烛和玫瑰精油皂满满一大袋，可以在泡澡时使用，也可以带回当伴手礼，这或许就是所谓的待客之道。
9、设计客房赠品提供时应考虑：
10、C.使用过的餐具、杯具和毛巾都已更换成全新的；
11、关于酒店夜床服务这项功能，或许你错过了，或许你在无形中体验过了，又或许你每次都在享受着。但愿下次你住好酒店的时候，能判断的出，哪家服务贴心，哪家有创意，哪家却令你失望。我特意为大家找了几个天南地北的案例，不妨看着、乐着。
12、眼明手快、服务又好的酒店则会根据不同类型的客人献上夜床礼。我的朋友带宠物住酒店，下楼遛完狗之后发现除了自己收到了小甜点之外，他的狗也收到了小饼干。
13、特殊节日的特殊夜床服务
14、注明并提醒客人此物品是免费赠品。
15、服务是一种人文关怀，一种生命。尤其于酒店而言。
16、带宠物住酒店，狗狗也收到了小饼干。
17、B.电视机柜已打开，遥控器放在了床头柜方便取用的位置，并附上完整的电视节目单；
18、开夜床是为住店客人在休息前的准备工作，如：把窗帘拉上，拖鞋放在床边，被子掀开一角，根据客人需要提供其他服务等
19、检视一遍卫生间及房间，除床头灯外．将灯都熄灭并关上房门。
20、@波特兰金普顿：回来之后床上放了一瓶小洋酒，和一张充满童话感的晚安卡片，温馨极了。这些小礼物是拿一个木桩端着的，这个idea很少见哦！