一、客户服务标语
1、强化竞争意识,营造团队精神。
2、遇到客户情绪激烈,破口大骂:客户代表:“对不起,先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”同时客户代表应调整好心境,尽量抚平客户的情绪,若无法处理,应马上报告现场业务主管。
3、请问您的意思是XX,对吗?
4、让客户等候时要征得客户的同意,告诉客户让他等待的原因,并提供需要等待的时间信息,回线后要感谢客户的耐心等候。
5、由于查询需要一些时间,不好意思要耽误您一点时间。
6、3)在通话中遇到不能解答的问题,应道声“对不起”,并说明不能答复的原因,不得有“生、冷、硬、推”的态度。
7、主随客便,货随人意。
8、通达四海,达信天下。
9、你好:孕妇建卡不用准生证:要身份证就行:准生证是领出生证明的时候要的你可把上身份证:等等都带去看他们要什么这样不用跑来跑去
10、为您,我们会做得更好。
11、遇到客户提出建议时:客户代表:“谢谢您,您提出的宝贵建议,我们将及时反馈公司相关负责人员,再次感谢对我们工作的关心和支持。”不可以没有感谢或赞扬!
12、谢谢您的反馈,如果确实是我们同事之前做的不到位,我会提醒他下次注意。
13、质量做的好,错漏自然少;
14、自律廉洁清如水,公平公正明如镜。
15、2、若没有听没清楚客户所述内容要求客户配合重复时:“客户代表:”对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍,好吗?”不可以说:“喂,什么?!你说什么?”
16、客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
17、服务至上,客户第一。
18、普通话标准,具有良好的沟通能力,语言表达能力强。
19、有礼貌:文明用语、礼貌待人。
20、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好”,客服代表应礼貌应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?不可以说:”喂,说吧!”
二、
1、您的满意,我的追求。
2、FW0微笑多一点、说话轻一点;脾气小一点、度量大一点;动作轻一点、嘴巴甜一点;理由少一点、做事多一点;脑筋活一点、效率高一点。
3、对于客户投诉,在受理结束时:客户代表:“很抱歉,xx先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在xx小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准)内,给您明确的答复,再见。”
4、质量就是资源,质量就是金钱。
5、以客为尊,卓越服务,力争第一。
6、爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
7、有一分耕耘,就有一分收获。
8、不可以说:“喂,大声一点儿!”
9、重新开始,有一颗心,有世界,有连接。了解世界的新趋势,了解新业务的联系,感知心服务的联系。选择连接,有畅通;全新服务,舒适体验。新的互联互通,改革的世纪,不变的服务。靠近你和我的生活质量,是心与心的感觉。联通新世纪,更体贴,更用心。彰显网络魅力,创造美好生活。联系我们他,服务数千万人。连接世界,连接你和我,新的面孔,但仍然真实。连接新生活,让未来更精彩。新联通的服务网络天马行空,属于您的至爱。生命的网络每天都在更新,命运与千里相连。由我连接,与有我连接的近声。新的联通,新的服务,心是相通的,情是相通的。连接更自由,沟通无边界,服务新体验。
10、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?“
11、品质第顾客至上。
12、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
13、祝您旅途愉快,再见。
14、祝您生活愉快,再见。
15、遇到操作界面反应较慢或进行相关资料查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见:客户代表:“对不起,请您稍等片刻,好吗?”在得到客户的同意后按静音键,取消静音后,客户代表:“对不起,让您久等了。”
16、专心专注,敢于创新。
17、您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,非常谢谢您的建议。
18、感谢您的宝贵意见,再见。
19、客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为每位客户提供有价值的服务。以专业化的服务,满足客户的每一个需求,为客户提供全方位的快捷服务,使客户体验无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
20、顾客反馈勤分析,品质改善有主意。
三、
1、遇到客户提出的要求无法做到时:客户代表:“很抱歉,恐怕我不能帮助您!”或“很抱歉,这超出我们的服务范围,恐怕我不能帮助您。”
2、病人至上,严谨求精,仁德俱全,合理收费。
3、信誉源于服务,服务源于效率。
4、C、耐心询问客户相关资料。
5、我面带笑容,因为我热爱工作。
6、6)、促销商品:“现(某某)商品促销价(多少)元,请是否需要购买?”;
7、“经过查询,您的问题正在处理,需要您等待XX天(小时)。”
8、如果我遇到您这种情况,也会有您现在这样的心情。
9、早上好!(下午好、晚上好)
10、8)、这是您需要的商品,您看合适吗?
11、行政有矩,服务无距。
12、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们。
13、FW0服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。
14、您好,XX客服,请问有什么可以帮您?
15、构建为民办事平台,服务侨乡经济发展。
16、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能。
17、引领消费时尚创造美好生活传递新文化创造新生活不做对手的对手只做对手的标准!件件满意样样放心
18、1)、您好,请随便看。
19、服务悦天下,深航行无阻。
20、接到客户投诉时,应在第一时间安排相关人员与客户联系并解决相关问题。
四、
1、“您要求的XX业务已受理,会在XX工作日内完成。”
2、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。
3、转变观念,转变作风,让企业文化生生不息;
4、全心全意,尽职尽责。
5、别着急,请您慢慢讲,我一定会尽力帮助您的。
6、超值的服务是指那些可提供也可不提供的服务,但提供了之后能使客户更加满意,觉得有更大收获的服务。
7、重在便民,贵在服务,志在办事。
8、礼貌待人,微笑待人,真诚待人。
9、创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。
10、9)、这种商品的款式、价格或功能与您需要的商品差别不大,要不要试一试?
11、对客户有礼貌,真诚热心。
12、铸造辉煌,唯有质量;
13、很抱歉之前的服务让您有不好的感受,这是我们需要改进的地方。
14、给快速支援中心的客户注册。
15、从语音载体到数据载体呼叫中心渠道发展新趋势
16、遇到客户提出的要求无法做到时:客户代表:“很抱歉,恐怕我不能帮助您!”或“很抱歉,这超出我们的服务范围,恐怕我不能帮助您”。不可以说:“喂,不可能帮你!”
17、感谢您的反馈,这个事情也是我公司非常重视的问题,也希望您有更好的建议可以随时提供给我们。
18、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。
19、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习。
20、我看了你的网站,有提供个性化设计标语,可以加公司图案和名字,而且还有横幅,授牌,微章的宣传用品,厦门和漳州很近服务也很方便,你可以在漳州蓝田工业区,金峰工业区,龙文工业区推广
五、
1、我和您有同样的感受。
2、只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
3、客服人员在业务开展过程中要有一个方便快捷、规范的操作方法,以下客服中心服务规范与服务用语供大家参考。
4、很抱歉之前给您造成不好的感受,请问您的问题解决了吗。
5、“对不起,是我没说清楚,我再给您讲一遍好吗?”
6、今天我庄严宣誓:我保证向每一位顾客微笑,向顾客问候,向顾客致意。我保证绝不与顾客顶撞,绝不与顾客争执,用我的真诚满足顾客的心愿,真诚服务每一天!
7、客户的满意微笑,是我们最好的广告。
8、从心出发,与您相伴。
9、技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
10、“对不起,您的问题不在本公司服务范围内,我还能帮您做什么”
11、窗口虽小,服务无限。
12、充分理解客人的需求过错,抱怨,投诉。
13、守信用:说到做到,信守承诺。
14、这可能是我们工作人员的失误,我马上反馈您这个问题,请您放心,一定会给您一个满意的处理结果。
15、“为了准确为您提供服务,请您将产品型号告诉我。”